庞艳玲，女，1966年3月出生，中共党员，研究生学历,1988年8月自沈阳大学文秘系信访专业毕业后即进入当时的开原市信访办工作，先后任科员、副主任、主持工作的副主任，2002年8月起任开原市信访办主任，2008年10月起因机构更名任开原市信访局局长。

庞艳玲24年如一日，始终心无旁骛地工作在信访第一线，把别人看来婆婆妈妈、异常繁琐的工作做得有声有色，在实践中把对事业的爱与对群众的爱融为一体，在地方党委、政府与人民群众之间筑起一座座心桥。被喻为党和政府的“消防员”，人民群众的“贴心人”。自1999年任信访办副主任以来，她共接待来访9万多人次，其中集体访7万多人次;处理群众来信1千多件，成功化解疑难案件9百多件。庞艳玲同志在实践中把对事业的爱与对群众的爱融为一体，在地方党委、政府与人民群众之间筑起一座心桥，得到了各级领导和广大群众的一致认可。

庞艳玲的先进事迹得到了各级党组织和社会各界的充分肯定。2002年以来，她先后被评为开原市首届杰出女性、优秀共产党员、特等劳动模范;2005年和2007年连续两届被评为“铁岭市廉洁勤政公仆”;2005年和2008年两次被省政府、省信访工作联席会议授予“信访工作先进个人”;2008年荣获辽宁省第四届“人民满意公务员”，2009年2月荣记辽宁省公务员二等功;2009年被评为“铁岭市勤廉兼优标兵”，受到市委、市政府的隆重表彰;2009年10月被省委、省政府授予“辽宁省勤廉兼优标兵”荣誉称号，并代表十大标兵和百名先进典型在全省表彰大会上作了事迹介绍;中央电视台和辽宁电视台分别在新闻联播、辽宁新闻节目中播出了她的事迹。

2002至2009年开原市特等劳动模范
2004年开原市第一届杰出女性
2004年铁岭市信访办案能手
2005年第六届铁岭市廉洁勤政公仆
2005年辽宁省处理信访突出问题专项治理先进个人
2007年第七届铁岭市廉洁勤政公仆
2008年辽宁省信访先进工作者
2008年第四届辽宁省人民满意公务员
2008年辽宁省信访工作贡献奖先进个人
2009年纪念新中国成立六十周年“光耀铁岭6O星”